第一部：なぜ、顧客管理で新築住宅が売れるのか？

講師：友村 太郎

OB客からのクレームに怯えながら、目先の新築受注に血眼になる日々・・・という会社がある一方、徹底したアフターサービスを行うことによりクレームを未然に防ぐと同時に、新築やリフォームの売上につなげる会社が伸びている。
徹底したアフターサービスが会社の評判を高め、新築の紹介受注にもつながる・・・そんな好循環を持つ会社になってみませんか。

第二部：どちらも大事な「履歴」と「利益」

講師：鈴木信成氏

これからの住宅経営に必須の「履歴」と「利益」。どちらも残すにはどうしたらよいでしょうか？
その問いに具体的な答えを持つ、ノエシス（株）取締役の鈴木信成氏に、引き合いのあった見込み客を確実に「顧客」にし、リピート客だけでも仕事が取れる究極の顧客管理について、お話しいただきます。

セミナー概要

日時	2008年09月26日（金） 13:30～16:00 (13:15開場)
会場	札幌市中央区北4西4 札幌国際ビル8F 札幌市中央区北4西4 札幌国際ビル8F
参加	無料(要事前申し込み)・25組限定 社長・役員
主催	株式会社 向上計画総合研究所
問い合わせ先	TEL.011-738-7255